1. Introduction

Nous sommes le groupe d’entreprises TNA Australie (le « Groupe »), connu sous le nom de tna Solutions (tna). La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous nous engageons à traiter vos informations personnelles. Le présent avis explique comment nous procédons et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège. Pour obtenir des informations sur notre politique en matière de cookies et sur les cookies que nous plaçons sur les ordinateurs, veuillez consulter notre déclaration sur les cookies.

tna est un leader mondial dans le domaine des solutions de transformation et d’emballage pour les industriels de l’agroalimentaire. Notre siège social est situé :

• 24 Carter Street, Sydney Olympic Park
• Sydney, NSW 2127
• Australie

Nous opérons à l’échelle mondiale avec des bureaux dans la région Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, en Afrique, en Russie, en Europe et dans les Amériques. Retrouvez plus d’informations sur notre entreprise à l’adresse www.tnasolutions.com.

Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez nous en faire part. Pour ce faire et pour connaître les différentes manières de procéder, consultez la section Comment nous contacter ci-dessous.

2. Protection de vos informations personnelles

Les informations personnelles sont des informations ou une opinion qui peuvent être utilisées pour identifier un individu. Les clients, fournisseurs et partenaires commerciaux sont en droit d’attendre de tna qu’elle traite leurs informations personnelles avec la plus grande attention. tna a élaboré une politique de confidentialité conforme au Règlement général sur la protection des données (européen) (RGPD) ainsi qu’à l’Australian Privacy Act 1988 (loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988) et aux Australian Privacy Principles (principes australiens de protection de la vie privée) (APP) (collectivement, la législation pertinente en matière de protection de la vie privée). La politique de confidentialité de tna est mise en œuvre par le biais d’accords, de règles de conduite et de mesures (de sécurité). Nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que les informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons sont exactes, à jour, complètes et pertinentes.

Chez tna, nous appliquons la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée dans l’ensemble du Groupe. Que vous résidiez en Europe, en Asie-Pacifique, en Australie, en Amérique, au Moyen-Orient, en Russie ou en Afrique, nous appliquons ces droits à la vie privée à tout le monde.

Pour en savoir plus sur le Privacy Act et les APP, contactez le Bureau du commissaire australien à l’information.

Pour en savoir plus sur le RGPD, contactez le bureau de l’autorité nationale de protection de la vie privée propre à chaque État membre de l’Union européenne. Afin de vous y aider, nous en avons répertorié plusieurs.

• Autoriteit Persoonsgegevens (Pays-Bas)
• Information Commissioner’s Office (Angleterre)
• Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die InformationsfreiheitCommissioner (Allemagne)

3. Informations personnelles

tna traite les informations personnelles suivantes :

1. Adresse IP
2. Comportement sur le site Web
3. Informations saisies dans nos formulaires
4. Historique de contact
5. Nom
6. Informations d’adresse
7. Adresse e-mail
8. Numéros de téléphone
9. Informations sur le compte
10. Société pour laquelle vous travaillez, et votre poste
11. Autres informations que vous nous fournissez

4. Objectifs

En règle générale, tna ne recueille des informations personnelles que lorsqu’elles sont fournies volontairement par une personne, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire pour vous abonner à nos newsletters ou lorsque vous envoyez une demande à tna pour obtenir des informations sur nos produits ou services. Nous ne collectons des informations sensibles qu’avec votre consentement ou si nous sommes tenus de le faire en vertu de la législation relative à la protection de la vie privée. Nous ne collecterons les informations personnelles concernant un individu que directement auprès de celui-ci, à moins qu’il ne soit déraisonnable ou impossible de le faire. Si nous recueillons des informations personnelles sur une personne auprès d’une autre personne à son insu ou auprès de sources accessibles au public, nous prendrons des mesures raisonnables pour informer la personne que nous avons recueilli ces informations et lui indiquer les circonstances de leur collecte.

tna traite ces informations personnelles à diverses fins, telles que :

1. Exécution de contrats avec les fournisseurs et clients de tna
2. Prestations de services et opérations commerciales satisfaisantes et efficaces
3. Exécution de tâches administratives
4. Gestion de la relation client
5. Amélioration du service aux clients
6. Facturation
7. Collecte de fonds et prise de mesures de recouvrement
8. Marketing
9. Respect des obligations légales
10. Litiges

Même si vous pouvez consulter et utiliser le site Web de tna de manière anonyme, si vous souhaitez profiter de certains des services proposés sur le site Web, vous devrez peut-être nous fournir des informations personnelles (par exemple, dans nos formulaires de contact).

Lorsque vous traitez avec tna, vous avez également la possibilité d’utiliser un pseudonyme, à moins que tna ne soit tenue, ou autorisée, en vertu de la législation pertinente en matière de protection de la vie privée ou d’une ordonnance d’un tribunal ou d’une cour, de ne traiter qu’avec des personnes qui se sont identifiées, ou qu’il soit impossible pour tna de traiter avec des personnes qui ne se sont pas identifiées ou qui ont utilisé un pseudonyme.

5. Principes

tna n’utilise les informations personnelles que sur la base de motifs légaux de traitement. Par exemple :

1. tna peut utiliser vos informations personnelles pour l’exécution d’un contrat conclu entre vous et tna.
2. tna peut traiter certaines informations personnelles en vue de se conformer à une obligation légale. Par exemple, tna est soumise à un certain nombre d’obligations légales dans le cadre de ses activités commerciales, telles que la vérification de l’identité des personnes dans le contexte des lois sur le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
3. Si les informations personnelles sont traitées sur la base d’une autorisation, celle-ci sera demandée séparément au moment où les données sont fournies à tna.
4. tna peut traiter des informations personnelles sur la base de l’intérêt légitime.

6. Aperçu des informations personnelles recueillies

Informations personnelles	Finalité	Base juridique	Durée de conservation
1. Adresse IP	Marketing	Consentement	Tant qu’il existe une relation d’affaires avec tna.
2. Comportement sur le site Web	Amélioration du service	Intérêt légitime
3. Informations saisies dans nos formulaires	Amélioration du service, marketing	Consentement, intérêt légitime
4. Historique de contact	Tâches administratives	Exécution d’un contrat
5. Nom	Tâches administratives	Exécution d’un contrat, obligation légale
6. Informations d’adresse	Maintien du contact	Exécution d’un contrat, obligation légale
7. Adresse e-mail	Maintien du contact	Exécution d’un contrat
8. Numéro(s) de téléphone	Maintien du contact	Exécution d’un contrat
9. Informations sur le compte	Exécution d’un contrat	Exécution d’un contrat
10. Société pour laquelle vous travaillez, et votre poste	Gestion de la relation client	Intérêt légitime
11. Autres informations que vous nous fournissez	Gestion de la relation client	Consentement, intérêt légitime

7. Transmission d’informations à des tiers

tna peut échanger des informations personnelles dans le cadre de ses services. tna peut faire appel à des tiers à ces fins, tels que des prestataires informatiques pour notre site Web et nos systèmes, des organisations chargées de la gestion des archives, des conseillers spécialisés et d’autres prestataires de services, prestataires logistiques ou fabricants d’équipements originaux. Dans ce contexte, les informations personnelles seront fournies à ces tiers, qui ne peuvent traiter les informations personnelles qu’à ces fins et non à leurs propres fins. tna n’utilise les services de tiers que s’ils sont conformes à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

tna est également susceptible de fournir des informations personnelles à des tiers si elle est tenue de se conformer à une obligation légale. Cela peut être le cas, par exemple, en cas de contrôles réalisés par les administrations fiscales ou douanières, ou d’autres organismes de surveillance gouvernementaux. Si des tiers doivent ou peuvent accéder à vos informations personnelles, une convention de traitement sera conclue, si nécessaire, afin d’établir des accords garantissant le traitement correct et sûr et la confidentialité de vos informations personnelles. Cela peut se produire dans l’Espace économique européen (EEE) et en Australie, ainsi qu’en dehors de l’EEE et de l’Australie.

8. Transmission d’informations à d’autres membres du Groupe et transfert de données en dehors de l’EEE

Les informations personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières à d’autres membres du Groupe ou à des tiers aux fins décrites à la section 4. Cela peut également signifier que les informations personnelles peuvent être transférées vers des pays ou des régions ne disposant pas d’une législation protégeant les informations personnelles équivalente à celle dont jouissent les visiteurs du site Web de tna dans leur pays d’origine. Dans de tels cas, tna prendra les mesures appropriées dans chaque cas, afin que dans une situation où un tel transfert de données a lieu, ce transfert de données se fasse toujours d’une manière qui assure un « niveau de protection adéquat ». Pour ce faire, des conventions de traitement sont conclues avec les tiers concernés.

9. Comment tna assure la sécurité de vos données

tna estime qu’il est important que vos informations personnelles soient protégées contre la perte ou l’accès non autorisé. tna a donc pris des mesures de sécurité appropriées à un niveau nécessaire compte tenu de la nature et du volume des informations personnelles traitées. De plus, tous les employés de tna ont un devoir de confidentialité et ne sont autorisés à traiter les informations personnelles que dans le cadre de leur travail.

tna emploie les mesures de sécurité suivantes :

• Contrôle de l’accès basé sur l’utilisateur ;
• Authentification d’appareil à facteurs multiples ;
• Services leaders de l’industrie dans la protection des données et la confidentialité ;
• Authentification de l’utilisateur ;
• Détection des virus et des menaces ;
• Analyse les documents en direct et avant diffusion ;
• Contrôle des fuites d’informations d’identification publiques.

10. Violation de données

Malgré toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles, une violation des données ne peut jamais être totalement exclue. En conséquence, tna a mis en place une adresse e-mail dédiée qui permet aux personnes de signaler les incidents susceptibles d’impliquer une violation des données.

Vous pouvez envoyer un e-mail à notre Délégué à la protection des données pour signaler une violation de données à l’adresse [email protected].

Comme l’exige la législation pertinente en matière de protection de la vie privée, toute violation de données susceptible d’avoir des conséquences graves pour les personnes sera signalée à l’autorité compétente en matière de protection de la vie privée et, si nécessaire, aux personnes dont les informations personnelles sont concernées par la violation de données.

11. Combien de temps tna conserve vos données

tna ne traitera pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. Cela signifie que vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins en question. Certaines données doivent être conservées plus longtemps, dans la mesure où tna doit se conformer aux obligations légales de conservation, telles que l’obligation de conservation à des fins fiscales. Pour obtenir une liste complète, reportez-vous à la section 6 ci-dessus.

12. Vos droits

Chez tna, tous vos droits en tant que personne concernée en vertu de la législation relative à la protection de la vie privée sont respectés par tna. Retrouvez plus d’informations sur ces droits ci-dessous.

• Informations

Vous avez le droit d’être informé de l’existence et de la finalité du traitement avant que vos informations personnelles ne soient traitées par tna.

• Accès

Si vous pensez que tna traite vos informations personnelles, vous pouvez nous demander une confirmation, auquel cas nous vous indiquerons si tna traite ou non vos informations personnelles et nous vous informerons des fins auxquelles vos informations personnelles sont utilisées.

• Rectification ou suppression des données

S’il apparaît que les informations personnelles traitées par tna ne sont pas (entièrement) correctes, vous pouvez demander leur rectification. Vous pouvez également demander à tna de supprimer vos données. Dans ce cas, tna accédera à votre requête, à moins que des raisons impérieuses, telles que des obstacles juridiques, ne s’y opposent. tna vous informera si une rectification ou une suppression des données a été effectué.

• Restriction et objections

Vous avez toujours le droit, en raison de votre situation spécifique, de vous opposer au traitement de vos informations personnelles et de demander à tna de restreindre ou d’interrompre le traitement. En l’absence d’obstacles impérieux, tels que des obstacles juridiques, tna donnera suite à votre demande et vous informera de sa décision.

• Droit d’opposition à la prise de décision automatisée

Chez tna, les informations personnelles ne sont pas soumises à une prise de décision automatisée.

• Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins dans différents services.

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous soumettre une demande écrite (aux coordonnées ci-dessous) ou par e-mail à notre Délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

tna répondra à votre demande dans les meilleurs délais et vous recevrez une réponse au plus tard 30 jours après réception de votre demande.

Pour vous identifier dans le cadre de l’exercice de vos droits, nous pouvons avoir besoin d’une copie de votre carte d’identité, de votre passeport ou de votre permis de conduire, sur laquelle vous aurez masqué les informations suivantes :

• Numéro d’identification émis par l’État
• Signature
• Toute photographie vous représentant
• Numéro de document
• Tout code lisible par une machine

Nous vous demandons également d’indiquer la date d’envoi et le nom tna sur la carte, le passeport ou le permis de conduire. La carte d’identité ou le passeport ressemblera alors à ceci :

 

 

13. Questions – Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles par tna, veuillez nous contacter. Nous répondrons à votre question ou réclamation dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception.

14. Autorité nationale de protection des données

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation de la vie privée du pays dans lequel vous vivez.

15. Modifications apportées à la politique de confidentialité

tna peut modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment, la dernière révision datant du 1er juin 2020. Les nouvelles versions sont toujours publiées sur le site Web. tna vous recommande de consulter régulièrement cette déclaration afin de vous tenir informé de toute modification.

16. Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez nous en faire part. Nous vous proposons plusieurs façons de procéder : choisissez celle que vous préférez.

E-mail :	[email protected]
Téléphone :	+61-2-9714-2300
Adresse :	24 Carter Street Sydney Olympic Park N.S.W. 2127 Australie